良いコミュニケーションを取りたい
ドッグバンパーの購入は、ショッピングカートに入れて注文するだけではありません。
採寸キットのお受け取り希望日時やライブ採寸の日程や輪っかやベルトの色のご希望の聞き取り、また愛犬様のお散歩時の歩き方の癖を探るための動画のやり取りなど…
普通のネットショッピングとは異なることが多いです。
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キャンペーンのお知らせ！ 2025年の6月は、関東地方も9日の週に梅雨入りするとのことで 前の記事に書いた通り「梅雨前に購入してトレーニングを行い、夏の行楽までにドッグバンパーを使えるようにしよう」と ...
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最近多いコミュニケーションが上手くいかないケース
ドッグバンパーの採寸予約フォームを送信すると 自動返信メール が送られます。
その内容は
- ドッグバンパー・シンプル or レガシーのどちらにするか
- 来社採寸 or 採寸キットによる採寸のどちらにするか
- 来社採寸、採寸キットの受け取り希望日時
- ライブ採寸の希望日時
などの質問が書いてあります。
しかし、自動返信メールがほとんど返信されないので別途こちらから連絡をしています。
連絡がつかないパターン
- LINEがいつまでたっても既読にならない
- 何度メールを送っても返信が無い
- 電話をかけてもお出にならない、留守電にメッセージを入れても折り返しがない
など
皆さんがお忙しいのはわかりますが、連絡がとれないと私たちも困ります。
今どうなっているのか、状況をお知らせ下さい
私たちとしては現在、お客様がどのような状況なのかわかりません。
お仕事で何日までご不在、愛犬様やご家族の体調不良でそれどころじゃないなど
ご連絡をいただけないと全くわかりません。
「今、うちの子が体調が悪く病院に連れていきますのでいつ（何日）まで待って」
など現在の状況をお知らせ下さい。
今後は、何にもご連絡いただけないまま、２週間経った場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
良いコミュニケーションを取りたい（まとめ）
ここ数ヶ月、採寸予約は10件位入るのですが、お作りするまでお話が進むのは、3～4件となっています。
その理由がコミュニケーションが上手くいっていない事が理由です。
こんな感じが続くとドッグバンパーの製造販売のAtomicWorks合同会社の廃業も考えないとなりません。
皆さんの愛犬様の為にもご協力をお願いいただきたいと思います。
