サイズ微調整・改造時の費用（改造代）・送料について
届いたドッグバンパーを着けてみたらサイズが合わない気がする…
オーダーメイド製品をインターネットでご注文される際
「もしサイズが合わなかったらどうしよう」
「修正や改造に高額な費用がかかるのでは？」
とご心配される飼い主様も多いのではないでしょうか。
ドッグバンパーは、愛犬の安全で快適な歩行をサポートするための製品です。
だからこそ、お届け後も ぴったりフィットするまで徹底的に寄り添うアフターフォロー体制 をご用意しています。
今回は、サイズ微調整・改造時の対応内容、費用（改造代）、送料の仕組みについてわかりやすくご説明いたします。
届いたらまずは試着！チェックのポイント
ドッグバンパーが届きましたら、まずはご自宅で優しく試着させてあげてください。
チェックポイント
- 装着したとき、首や胴周りに指が1〜2本入るゆとりがあるか
- ドッグバンパーの大きさが、鼻先〜おでこを適切にガードできる位置にあるか
- 歩行時にバンパーが下がって床に擦ったり、ズレてしまわないか
少しでも
「位置が低いかも」
「歩きにくそう」と
感じられたら無理に使用を続けず、まずはLINEやお電話でご相談ください。
万が一サイズが合わない場合のアフターフォローの流れ
サイズ調整や修正が必要な場合は、以下のステップで対応させていただきます。
ステップ①：
装着写真・動画をスマホで送信
装着した状態のワンちゃんのお写真（真横・真上・正面）や、短時間の歩行動画をLINEまたはメールでお送り下さい。
設計者が写真・動画を確認し、どの部分を何ミリ調整すべきかを的確に診断いたします。
ステップ②：
製品のご返送・調整作業
調整箇所の確認が取れ次第、製品をお預かりして工場（3D CAD/3Dプリンター設計）にてパーツの再製作や再調整（改造）を行います。
改造代（修正費用）について
ドッグバンパーでは飼い主様に安心してご注文いただけるよう、初期不良やお届け直後の調整に対して手厚いサポートを設けております。
お届け直後（初期フィッティング期間）のサイズ微調整
お届けから規定期間内（到着後14日以内）のご連絡で、採寸ミスや位置のズレによる再調整を行う場合、改造代は 無料 （または最小限の実費のみ）で承ります。
※ 事前の写真診断により、無駄な再製作が発生しないよう精密に設計・調整いたしますので必ず写真を送って下さい。
送料のご負担について
返送・再発送にかかる送料については、以下の通りとなっております。
弊社理由（初期不良・発送間違い等）の場合
送信・再発送ともに弊社負担（着払い）にて対応いたします。
お客様ご都合・初期試着後の調整による改造の場合
ご返送時の送料：
お客様ご負担（元払い）
調整後の再発送時の送料：**弊社負担**（または実費ご負担等、運用に合わせて記載）
まとめ：愛犬に ジャストフィット するまで諦めません
ドッグバンパーは、単に 製品を売って終わり ではありません。
目の不自由なワンちゃんが再び安心して部屋の中を歩き、お散歩の喜びを取り戻すことこそが私たちのゴールです。
「少し調整すればもっと歩きやすくなりそう」
「サイズ感で迷っている」
という場合は、どうぞ遠慮なくいつでもご相談ください。
一頭一頭に合わせたベストなフィット感を、飼い主様と一緒に作り上げてまいります。
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