LIVE採寸のガイドライン
LIVE採寸、本サービスは、LINEのビデオ通話機能を用い、スタッフのアドバイスのもとでお客様自身に採寸を行っていただく補助サービスです。
AtomicWorks合同会社のスタッフが採寸する来社採寸が前庭ではありますが、遠方のお客さまでも採寸ができるとしたサービスです。
測り間違いに関する条項
ライブ採寸は「スタッフの指示のもと、飼い主様が計測する」という共同作業であります。
自己責任の原則
本サービスはオンラインでの補助を目的としており、最終的な計測値の確定は飼い主様の責任において行われるものとします。
提供された数値に誤りがあった場合、それに基づく仕上がりの不適合については、弊社は責任を負いかねます。
確認作業の同意
採寸中、スタッフがビデオ越しに体勢を確認しますが、通信環境やカメラの角度によりスタッフ側より実際の数値の確認はできかねます。
必ず飼い主様が指差し確認等で最終数値を復唱・確定させてください。
仕上がり寸法が合わなかった場合の対応
製品到着後、サイズが合わない場合の「救済措置」と「費用負担」を区別
A. 弊社側の過失（指示通りの寸法で作られていない場合）
対応：無償での修正または再製作。
期限：商品到着後7日以内の申告に限る。
送料：弊社負担。
B. 飼い主様側の過失（記入ミス、被毛の厚みの考慮漏れなど）
対応：有償での修正または再製作。
費用： 修正工賃 ＋ 往復送料を飼い主様が負担。
条件：製品の構造上、修正が不可能な場合は、優待価格での再製作（買い直し）を提案致します。
LIVE採寸のガイドライン（まとめ）
ドッグバンパー特有なリスク
規約に含めるべき「免責事項」
姿勢による誤差
ワンちゃんの立ち姿勢や体調により、計測値が変動する場合があります。
激しく動く、または保定が困難な状態で強行された計測値に基づく不適合については、保証の対象外となります。
静止時の数値のずれ
静止時の数値と実際のフィット感がズレてしまうことは、オーダーメイドにおいて避けがたいリスクとしてございます。
試着後の返品不可
オーダーメイド品の特性上、サイズが合わないことを理由とした『返品・返金』には応じられません。
修正または再製作での対応となります。
